ارتباطات روان و هموار داخلی و خارجی از سنگ بنای اساسی عملیات روزانه کسب و کار است. امروزه،تلفن ویپ یا Voice over Internet Protocol (VoIP) به طور فزاینده ای به قانون طلایی ارتباطات شرکتی مدرن تبدیل شده است. به عبارت ساده، این فناوری به افراد امکان می دهد از طریق اتصال به اینترنت تماس تلفنی برقرار کنند.تلفن VOIP در سال 1995 توسعه یافت.با توسعه پهنای باند پایدارتر و قابل اعتمادتر شد و به راه حلی برای کسب و کارهای بیشتر در هنگام ارتقاء سیستم تلفن خود تبدیل شد.
VoIP (Voice Over Internet Protocol) چیست؟
به طور سنتی، سیستم‌های تلفن قدیمی سیگنال‌های صوتی را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ حمل می‌کنند. بنابراین برای برقراری و دریافت تماس‌ها نیاز به تنظیم سیم‌کشی مدار دارند.یک قطعه تجهیزات سخت افزاری تخصصی به نام Private Branch Exchange (PBX) برای اتصال داخلی تلفن داخلی به شبکه تلفن عمومی استفاده می شود.
به جای ارسال بسته های داده از طریق یک شبکه سنتی سوئیچ مدار، تلفن ویپ گاهی اوقات به عنوان تلفن IP نیز نامیده می شود. این سرویس صدا را به سیگنال های دیجیتال تبدیل می کند که می تواند از طریق بسته های داده دیجیتالی اینترنتی منتقل شود. شبکه محلی / WAN / زیرساخت های دیگری برای فعال کردن تماس های تلفنی می باشد. VoIP از RTP (پروتکل بلادرنگ) برای اطمینان از تحویل به موقع این بسته ها استفاده می کند. می توانید از کابل اترنت یا اتصال Wi-Fi پرسرعت برای VoIP استفاده کنید.
تلفن VoIP چگونه کار می کند؟
همانطور که در بالا ذکر شد، VoIP اساساً با تبدیل سیگنال های تلفن آنالوگ به سیگنال های دیجیتال برای تسهیل تلفن از طریق اینترنت کار می کند. حالا بیایید کمی عمیق تر به جزئیات این روند بپردازیم.
پروتکل SIP و SIP Trucking
Voice over IP با استفاده از فناوری های پروتکل کار می کند و SIP پروتکلی است که VoIP را فعال می کند. پروتکل شروع جلسه (SIP) یک پروتکل ارتباطی برای تماس‌های VoIP و سایر جلسات متنی و چندرسانه‌ای مانند پیام‌رسانی فوری و ویدیویی است. ترانک SIP، بر اساس پروتکل SIP، اساساً سرویسی است که به صورت مجازی از طریق اتصالات اینترنتی شما ایجاد شده و توسط ارائه دهندگان خدمات تلفنی اینترنت (ITSP) ارائه می شود و اتصال فیزیکی به یک شرکت تلفن را حذف می کند.
تجهیزاتی که ممکن است برای استفاده از VoIP به آن نیاز داشته باشید.
سیستم های تلفن VoIP (PBX)
سانترال VoIP یک سیستم تلفن تجاری است که تماس های تلفنی را از طریق شبکه داده LAN یا WAN شرکت به جای شبکه های سوئیچ مدار تسهیل می کند.
VoIP PBX در دو گزینه استقرار در دسترس است – در محل و مبتنی بر ابر. با یک راه حل صوتی در محل، سخت افزار در دفتر یا مرکز داده شما نصب می شود و در محل اجرا می شود، در حالی که یک سیستم PBX ابری به طور کامل از طریق اینترنت تحویل داده می شود و کاملاً خارج از سایت توسط یک ارائه دهنده خدمات مدیریت می شود.
تلفن های VoIP یا تلفن های IP
تلفن های VoIP یا تلفن های IP، تلفن های اداری فیزیکی هستند که می توانید با سیستم تلفن VoIP از آنها استفاده کنید. از نظر بصری، تفاوت چندانی با تلفن های ثابت و سنتی که در خانه یا روی میز کار خود پیدا می کنید، ندارند. به همین دلیل، سازگاری کارمندان با تلفن های VoIP جدیدتر بسیار آسان است. یک تفاوت اساسی این است که آنها به اینترنت فعال هستند، چه از طریق Wi-Fi یا اترنت. آدرس‌های IP برای تسهیل تماس‌ها از طریق شبکه شما به آنها اختصاص داده شده است.
تلفن همراه، کامپیوتر، دستگاه های آماده شبکه
علاوه بر تلفن‌های IP، می‌توانید با استفاده از دستگاه تلفن همراه، رایانه و سایر دستگاه‌های آماده شبکه خود با برنامه‌های VoIP یا برنامه تلفن نرم‌افزاری نصب شده، به سیستم‌های تلفن VoIP نیز دسترسی داشته باشید. امروزه می‌توانید با استفاده از دستگاه‌های متصل به اینترنت خود، بدون نگرانی در مورد از دست دادن کیفیت تماس VoIP، در هر زمان و در هر مکان تماس‌های تلفنی تجاری برقرار و دریافت کنید. کارمندان دیگر به تلفن رومیزی گره نمی خورند و می توانند از هر وسیله ای که انتخاب می کنند استفاده کنند.
دروازه های تلفن VoIP
دروازه VoIP یک دستگاه سخت افزاری است که ترافیک تلفن سنتی (آنالوگ یا دیجیتال) را به بسته های داده تبدیل می کند و امکان اتصال بین زیرساخت تلفن قدیمی و ارتباطات مبتنی بر IP را فراهم می کند. به عنوان پلی بین یک شبکه IP، PSTN (شبکه تلفن سوئیچ شده عمومی و شبکه تلفن همراه عمل می کند.
6 ویژگی مهم تلفن VOIP
کسب‌وکارهای مدرن از استفاده از خدمات تلفن VoIP بر روی خطوط تلفن سنتی لذت می‌برند، زیرا می‌توانند ارزش بسیار بیشتری نسبت به بهبود ارتباطات شرکتی داشته باشند. در زیر چند مورد از راه‌های مفید VoIP برای کسب‌وکارها آورده شده است.
1- صرفه جویی در هزینه
VoIP یک راه مقرون به صرفه برای راه اندازی یک سیستم ارتباطات تجاری است. خدمات VoIP می تواند مبتنی بر اتصال IP مستقیم به ارائه دهنده یا بر اساس اتصال اینترنتی موجود شما یا ترکیبی از هر دو باشد. بنابراین، هزینه تماس های داخلی در سازمان شما را تقریباً به هیچ، کاهش می دهد، هزینه های تماس های تجاری خارجی و بین المللی را تا حد زیادی کاهش می دهد و مقدار قابل توجهی از سرمایه گذاری در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم را کاهش می دهد.
سیستم های VoIP داخلی و مبتنی بر ابر هر دو مقرون به صرفه هستند، اما از نظر هزینه تفاوت هایی با هم دارند. اگرچه برای یک سیستم op-premises باید به طور کامل پرداخت کنید، اما از شما در برابر خطر افزایش کارمزد محافظت می کند و به معنای کاهش هزینه ماهانه پس از پوشش هزینه ها است. در مورد خدمات VoIP میزبانی شده مبتنی بر ابر، شما معمولاً با یک مدل OpEx با هزینه های ماهانه یا سالانه مقرون به صرفه تر و هزینه تجهیزات اولیه کم استفاده می کنید.
اگر راه حل های صوتی و داده شما در حال حاضر مجزا هستند، می توانید با ترکیب این دو تحت یک ارائه دهنده در هزینه خود صرفه جویی کنید. علاوه بر صرفه جویی در هزینه، شما همچنین می توانید خدمات اینترنت و پشتیبانی تلفن را ادغام کنید.
2. نصب آسان
در مقایسه با سیستم های تلفن سنتی، نصب و پیکربندی سیستم های VoIP می تواند بسیار آسان باشد. به طور سنتی، با سیستم تلفن ثابت، تلفن های اداری برای دریافت خدمات تلفنی نیاز به خطوط فیزیکی دارند. سیستم های تلفن VoIP نیاز به نصب خطوط تلفن فیزیکی را برطرف می کند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که تلفن های IP را از طریق خطوط اترنت به شبکه شرکت متصل کنید.
بهتر از این، اگر به کارکنان فناوری اطلاعات خود نیاز دارید که به جای مدیریت سیستم تلفن، پروژه‌های مهم‌تر و درآمدزا را اولویت‌بندی کنند، خدمات تلفن میزبان کار را به ارائه‌دهنده خدمات بسپارید و نیازی به نگرانی در مورد مشکلات شبکه نیست. برای کسب و کارهای کوچک و استارت آپ هایی که فاقد تخصص فنی یا منابع هستند نیز مفید خواهد بود.
3.کیفیت صدا
هنگامی که Voice over IP برای اولین بار معرفی شد، کیفیت تماس آن در واقع رضایت بخش نبود.کیفیت پایین به لطف پیشرفت باند پهن و فناوری Voice over Internet Protocol گذشته است. “کیفیت تماس ضعیف” احتمالاً بزرگترین تصور اشتباه در مورد VoIP در حال حاضر است.
تا زمانی که اتصال اینترنتی سریع و پایدار دارید، مطمئن باشید. اکثر ارائه دهندگان VoIP تعداد زیادی پروتکل و کدک مختلف را برای اطمینان از کیفیت صدای HD ارائه می دهند. با یک راه حل قوی و اجرای مناسب، کیفیت صدای VoIP می تواند به خوبی یا حتی بهتر از تماس های مبتنی بر تلفن ثابت باشد. شما حتی نمی توانید تفاوت را تشخیص دهید.
4. تحرک و انعطاف پذیری جغرافیایی
VoIP به کسب و کارها امکان می دهد تا سیستم ارتباطی خود را به دفاتر راه دور و کارگران در حال حرکت از طریق دستگاه های دارای SIP گسترش دهند.
استقرار یک سیستم VoIP چند سایتی نه تنها می تواند تمام شاخه های پراکنده را به طور یکپارچه متصل نگه دارد، بلکه هزینه های مارپیچی تماس های بین اداری را نیز کاهش می دهد. تلفن‌های نرم‌افزاری کارمندان را قادر می‌سازد تا برنامه‌های افزودنی اداری خود را با طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های رسیدگی به تماس، سیار کنند. علاوه بر این، سیستم های تلفن ابری اتصال دفاتر پراکنده جغرافیایی را تحت یک سیستم تلفنی آسان می کند و سرپرست فناوری اطلاعات می تواند به راحتی آن را از هر مکانی مدیریت کند.
5.مقیاس پذیری
مقیاس پذیری، به عنوان یکی از با ارزش ترین ویژگی ها برای کسب و کارها، به توانایی یک سیستم برای مدیریت حجم فزاینده ای از حجم کار، معمولاً با افزودن منابع به سیستم، بدون تأثیر بر عملکرد یا کارایی کلی آن اشاره دارد.
تلفنVoIP یک راه حل مقیاس پذیر است که می تواند با کسب و کار شما رشد کند. به خصوص سرویس VoIP مبتنی بر ابر، که انعطاف پذیری بیشتری را برای مشاغل با رشد یا کاهش کارکنان ارائه می دهد. افزایش و کاهش افزونه‌های تلفن می‌تواند بلافاصله انجام شود و کسب‌وکارها بدون خرید تجهیزات سخت‌افزاری اضافی یا خطوط اختصاصی جدید، تنها هزینه‌های مورد نیاز خود را پرداخت می‌کنند. همه این ها را می توان عملا در زمان واقعی انجام داد. اگر یک کسب و کار فصلی با نیازهای ارتباطی نوسانی هستید یا رشد سریعی را تجربه می کنید، یک مدل میزبانی شده می تواند برای شما مناسب باشد.
6. ویژگی های فراوان
خدمات VoIP تعدادی ویژگی را ارائه می دهد که یا توسط سیستم های تلفن سنتی پشتیبانی نمی شوند یا فقط با هزینه اضافی در دسترس هستند. این ویژگی ها بیشتر از “اضافی” هستند. بسیاری از کسب و کارها استفاده از VoIP را آسان کرده اند و با مجموعه کامل ویژگی های داخلی رقابتی تر شده اند. برخی از ویژگی‌ها ممکن است به شرکت‌ها کمک کند تا نیازهای مهم ایمنی و امنیتی را برآورده کنند، از جمله توانایی اتصال با خدمات اضطراری در حین استفاده از VoIP اینترنتی.
در زیر لیستی از ویژگی های VoIP ضروری ارایه شده است که کارایی ارتباطات تجاری شما را افزایش می دهد:
1.انتقال تماس
وقتی طرف تماس‌گیری شده در دسترس نباشد، Call Forwarding به هدایت تماس‌های دریافتی به مقصد دلخواه دیگری مانند شماره تلفن همراه یا شماره‌های تلفن دیگر کمک می‌کند. همچنین می توانید قوانین مختلفی را برای سناریوهای مختلف تنظیم کنید. به عنوان مثال، هنگامی که مشغول هستید، تماس‌های تلفنی را به‌طور خودکار به یک داخلی دیگر فوروارد کنید. وقتی کسی به تماس‌های تلفن میز شما پاسخ نمی‌دهد، تلفن همراه خود را زنگ بزنید، و از تماس‌گیرندگان بخواهید که در تعطیلات پیام صوتی بگذارند. پرسنل فروش و کارکنان میدانی به خصوص دیگر نیازی به نگرانی در مورد دوری از میز خود ندارند.
2.پاسخ صوتی تعاملی (IVR)
تلفن گویا حتی به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا خدمات مشتریان 24 ساعته را بدون منابع انسانی پرهزینه ارائه دهند. هنگامی که مشتریان تماس می گیرند، احوالپرسی های از پیش ضبط شده آنها را به مناسب ترین مقصد با حداقل زمان انتظار هدایت می کند. با تلفن گویا، می‌توانید خدمات مشتری را خودکار کنید، پاسخ‌های رضایت‌بخش را به موقع ارائه دهید، تأثیر خوبی بر مشتریان خود بگذارید و تصویری حرفه‌ای از شرکت ایجاد کنید.
3.گروه حلقه (زنجیره ای)
گروهی از برنامه‌های افزودنی را در یک گروه زنگ قرار دهید تا وقتی تماسی برقرار می‌شود، همه برنامه‌های افزودنی موجود به طور همزمان یا متوالی تا استراتژی‌های زنگ مختلفی که تنظیم کرده‌اید زنگ بخورند. این برای به اشتراک گذاری و توزیع موثر تماس ها بین کارکنان در بخش های خاص بسیار مفید است. در نتیجه، بهره‌وری کلی تیم شما افزایش می‌یابد و سریع‌ترین پاسخ به تماس‌های مشتریان تضمین می‌شود.
4.صف (انتظار)
این یک حرکت هوشمندانه است که اجازه دهید یک تماس ورودی در حالی که منتظر یک نماینده در دسترس است، صف بکشد. بهتر از منتظر ماندن، رفتن به پست صوتی یا دریافت صدای شلوغ، به مشتری اطلاع داده می شود که در حال حاضر هیچ نماینده ای برای پاسخگویی به تماس وجود ندارد و او در حال حاضر در صف است. تعداد تماس های از دست رفته و همچنین تأثیر منفی سیگنال های مشغول بودن بر تجربه مشتری را کاهش می دهد. با تقسیم نمایندگی ها به چندین صف، حتی می توانید سطوح خدمات مختلفی را برای گروه های مختلف مشتریان ارائه دهید.
5.موسیقی در انتظار
ممکن است گاهی اوقات تماس های تلفنی متوقف شوند، مانند فواصل زمانی که تماس را به شماره دیگری منتقل می کنید، یا زمان انتظار زمانی که افراد در یک تماس کنفرانسی شرکت می کنند، یا هیچ کس سکوت های ناخوشایند را دوست ندارد، بنابراین فقط چند فایل صوتی را آپلود کنید و آن را سفارشی کنید. موسیقی را نگه دارید تا مشتریان خود را راضی نگه دارید و وجهه شرکت خود را تقویت کنید.
6.ضبط تماس
سیستم های تلفن VoIP را می توان برای شناسایی و ضبط خودکار هر مکالمه تلفنی انجام شده از طریق سیستم، از جمله تماس های ورودی و خروجی تنظیم کرد. کسب‌وکارها معمولاً از ضبط تماس‌ها به‌عنوان ابزار آموزشی یا مربیگری برای کمک به حل اختلافات، به منظور بررسی و تأیید، برای انطباق با مقررات خود و ردیابی رضایت یا عدم رضایت مشتریان استفاده می‌کنند. فناوری VoIP همه آنها را ساده می کند.
آیریک، طراح و مجری پروژه های مرکز تماس ویپ! در کنار شماییم تا به توسعه کسب و کارتان سرعت ببخشیم.
آیا کسب و کار من به سیستم تلفن VoIP نیاز دارد؟
ما می دانیم که برخی از مشاغل ممکن است برای مدت طولانی از سیستم های تلفن سنتی استفاده کرده باشند و مطمئن نیستند که آیا سیستم تلفن VoIP برای مشاغل آنها منطقی است یا خیر. در واقع تفاوت های قابل توجهی بین VoIP و تلفن ثابت سنتی وجود دارد. در اینجا چند سوال وجود دارد که می توانید قبل از تصمیم گیری آگاهانه از خود بپرسید.
آیا کشور شما خاموش شدن ISDN را تجربه می کند؟
با پیشرفت فناوری و تقاضا برای ارتباطات تجاری به سرعت رشد می‌کند، خطوط سنتی PSTN و ISDN به سختی می‌توانند انتظارات کسب‌وکارهای امروزی را برآورده کنند و به تدریج بیشتر و بیشتر به سمت منسوخ شدن می‌روند. اکنون خاموش شدن ISDN در سراسر جهان در حال وقوع است. همانطور که شرکت های بزرگ مخابراتی به طور متوالی اعلام کردند ISDN و PSTN را خاموش می کنند، آلمان، استرالیا، ایتالیا و بسیاری از کشورهای دیگر در سراسر جهان در حال تغییر از خطوط ثابت سنتی به تمام راه حل های IP هستند.
اگر جزو گرایش‌ها هستید، پیدا کردن یک راه‌حل VoIP یکپارچه و قابل اعتماد در پاسخ به خاموش شدن بسیار مهم است. در غیر این صورت، ممکن است خدمات تلفن خود را از دست بدهید. اگر با قطع فوری ISDN مواجه نیستید، به این موضوع توجه کنید زیرا ممکن است متوجه شوید که کشور شما در آینده این امر را الزامی می کند. با برنامه ریزی برای پیاده سازی فناوری VoIP زودتر می توانید از پیشرفت های آینده جلوتر باشید.
آیا کارمندانی دارید که از خانه کار می کنند؟
از زمان شیوع کووید-19، بسیاری از مشاغل که قبلاً به خطوط ثابت سنتی محدود می‌شدند، به سیستم‌های تلفن VoIP ارتقاء داده‌اند تا محیط دورکاری را تسهیل کنند. به لطف VoIP، نیروی کار از راه دور می توانند با همان شماره ای که در دفتر دارند با دستگاه های خود تماس های تجاری برقرار و دریافت کنند و به همان قابلیت های تماس دسترسی داشته باشند.
VoIP به یک ابزار ضروری برای کار از راه دور و همچنین یک گام بزرگ به سمت تحول دیجیتال تبدیل شده است. علاوه بر این، با استفاده از اتصال VPN (شبکه خصوصی مجازی) همراه با راه حل VoIP، مکالمه شما توسط یک تونل رمزگذاری محافظت می شود. یک ارائه‌دهنده خدمات VoIP قابل اعتماد باید بتواند اطلاعات دقیقی در مورد نحوه ایمن‌سازی ارتباطات از راه دور و از راه دور برای مشتریان با استفاده از راه‌حل‌های VoIP تجاری خود ارائه دهد.
آیا سیستم آنالوگ فعلی شما می تواند نیازهای شما را برطرف کند؟
چندین مشکل عمده وجود دارد که گریبان گیر خدمات تلفن سنتی می شود.
اول از همه، سانترال‌های سنتی نیاز به سرمایه‌گذاری بالایی دارند، از جمله خرید خطوط تلفن و سخت‌افزار (که باید توسط تکنسین‌های با تجربه نصب شود)، و همچنین هزینه‌های تعمیر و نگهداری مداوم. پس از نصب، هنگامی که نیاز به توسعه را تجربه می کنید، مانند افزایش قابل توجه کارکنان یا مکان های شعبه اضافی، مقیاس کردن سیستم نیز می تواند گران و دشوار باشد.
علاوه بر این، سیستم‌های تلفن سنتی معمولاً فقط ویژگی‌های تماس اولیه را ارائه می‌دهند و نمی‌توانند با سناریوهای پیچیده‌تر ارتباط تجاری کنار بیایند. با افزایش تعداد نیروی کار سیار و از راه دور، عدم تحرک به یکی از اشکالات اصلی آن تبدیل شده است. خدمات تلفن آنالوگ برای انتقال ترافیک صوتی به خطوط فیزیکی متکی هستند که کارمندان را در پشت میزها برای رسیدگی به تماس‌های کاری زنجیره می‌زند.
چه مواردی را هنگام انتخاب سرویس تلفن VoIP باید در نظر گرفت؟
هنگام تصمیم گیری در مورد راه حل ارتباطات تجاری، می تواند تأثیر زیادی بر تجارت شما داشته باشد. VoIP ممکن است بهترین راه حل باشد، اما مهم است که ابتدا یک تحلیل وضعیت فعلی و نیازها انجام دهید. سپس، می توانید تعیین کنید که آیا VoIP کسب و کار برای شما کار می کند یا خیر. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند نیازهای خود را تعیین کنید و انتخاب های هوشمندانه ای داشته باشید.
1.آیا می خواهید تجهیزات موجود را حفظ کنید؟ آیا نیازهای شما را پشتیبانی می کند؟
اگر از سانترال سنتی و با بودجه محدود برای جایگزینی کامل تجهیزات موجود استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که راه‌حل VoIP را انتخاب کرده‌اید که به شما امکان انتقال مرحله‌ای را می‌دهد. اینکه آیا سیستم VoIP جدید با سیستم تلفن سنتی شما سازگار است، چگونه آنها را به یکدیگر متصل کنید، چگونه اطمینان حاصل کنید که ارتقا بر تداوم کسب و کار تأثیر نمی گذارد و غیره. همچنین مهم است که تأیید کنید ارائه دهندگان خدمات VoIP مورد نظر شما از آن تجهیزات پشتیبانی می کنند. . این مرحله ای است که ارتباط مستقیم با ارائه دهنده VoIP کلیدی است.
2. تلفن ویپ چه نوع قابلیت های ارتباطی یکپارچه ای را ارائه می دهد؟
سیستم‌های تلفن VoIP طیف وسیعی از قابلیت‌های تلفنی را برای رسیدگی به تماس‌های صوتی ارائه می‌دهند، اما ارتباط با همکاران و مشتریان تنها به صدا محدود نمی‌شود. به همین دلیل است که ارتباطات یکپارچه به چشم انداز ارتباطات تجاری معرفی می شود و همچنین چرا UC باید یکی از اولویت های اصلی هنگام ارزیابی گزینه های VoIP خود باشد.
ارتباطات یکپارچه در ساده ترین حالت آن همه چیز در مورد ایجاد انبوهی از کانال ها و گزینه های ارتباطی در یک نقطه دسترسی واحد است. در واقع، اکثر محصولات UC به عنوان پایه اصلی به VoIP پاسخ می دهند و بسیاری از ارائه دهندگان VoIP برخی از ویژگی های UC را در مجموعه خود ارائه می دهند تا قابلیت ها و انعطاف پذیری بیشتری را گسترش دهند.
ویژگی های رایج UC عبارتند از:
پیام رسانی یکپارچه
پیام رسانی فوری (چت)
حضور
دایرکتوری شرکت
کنفرانس ویدیویی همکاری تیمی
3.آیا امکان ادغام در پلتفرم ها و ابزارهای دیگر وجود دارد؟
برای کسب و کارها بسیار مهم است که در چنین دنیایی که به سرعت در حال تغییر است، چابک و آماده بمانند. با افزایش روزافزون سیستم‌ها، پلتفرم‌ها و نرم‌افزارهایی که در محیط کار ظاهر می‌شوند، هم مدیران و هم کارکنان انتظار دارند راه‌حلی یکپارچه و برای بهبود کارایی داشته باشند، به همین دلیل است که توانایی سیستم VoIP برای یکپارچه‌سازی و کار یکپارچه با راه‌حل‌های دیگر بسیار مهم‌تر می‌شود.
با اتصال سیستم تلفن شما به سایر ابزارهای افزایش دهنده کسب و کار، برقراری ارتباط، همکاری، تعامل با یکدیگر و ساده کردن گردش کار برای شما و تیمتان آسان تر خواهد بود. خوشبختانه، ارائه دهندگان VoIP وجود دارند که اطمینان حاصل می کنند که خدمات تلفنی آنها با برخی از ابزارهای ارتباطی و همکاری محبوب سازگار است.
راهنمای خرید سیستم تلفن VoIP
هنگام خرید VoIP، متوجه خواهید شد که لیستی از ارائه دهندگان خدمات VoIP وجود دارد که برای جلب توجه شما رقابت می کنند. اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید تا بفهمید چه نوع سیستم تلفنی برای سازمان شما مناسب است. می توانید با مشاوران مرکز آیریک تماس بگیرید. برای درخواست مشاوره اینجا کلیک کنید.
آیریک، طراح و مجری پروژه های مرکز تماس ویپ! در کنار شماییم تا به توسعه کسب و کارتان سرعت ببخشیم.
مقالات مرتبط :