پشتیبانی شبکه های کامپیوتری

برون سپاری مطمئن و هوشمندانه!

تامین، نگهداری، توسعه و ارتقا یکپارچه دپارتمان آی تی و زیرساخت شبکه

در عصر دیجیتال امروز، شبکه‌های کامپیوتری نقش حیاتی در عملکرد روزانه شرکت‌ها و سازمان‌ها ایفا می‌کنند. خدمات پشتیبانی شبکه به عنوان یک عنصر اساسی در حفظ و بهبود کارآمدی سازمان شناخته می‌شود. این خدمات به طور خاص به مدیریت، نگهداری و توسعه و پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری اختصاص دارند تا از پایداری و امنیت آن‌ها در برابر مشکلات فنی و تهدیدات امنیتی اطمینان حاصل شود. پشتیبانی شبکه های کامپیوتری شامل یک طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها می‌شود از جمله :
  • نظارت دائمی بر زیرساخت و تجهیزات شبکه
  • به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری
  • کانفیگ یا پیکربندی تجهیزات شبکه
  • نظارت و پایش وضعیت سرورها و سرویس ها
  • افزایش ضریب اطمینان پذیری و امنیت اطلاعات
  • بکاپ گیری مستمر  و نظارت بر نسخه های پشتیبان
  • اجرای پچ‌های امنیتی و بروزرسانی های مورد نیاز
  • ارائه پشتیبانی و راهنمایی های  فنی به کاربران
  • برگزاری جلسات مشاوره با مدیران ارشد شرکت و ارائه راهکارهای کاربردی نوین
هدف از ارائه خدمات پشتیبانی شبکه، افزایش دسترسی مداوم ،کاهش زمان توقف زیرساخت، افزایش امنیت اطلاعات و نیز جلوگیری از نشت یا تخریب آنهاست که می‌تواند تاثیرات مالی قابل توجهی بر یک سازمان داشته باشد.

پشتیبانی شبکه چیست؟

پشتیبانی شبکه شامل مجموعه ای از خدمات با هدف تضمین عملکرد بهینه، امنیت و قابلیت اطمینان شبکه های کامپیوتری در یک سازمان است.
این خدمات شامل نظارت، نگهداری شبکه و مدیریت زیرساخت شبکه برای جلوگیری از اختلالات و رسیدگی به مشکلات در صورت بروز می باشد. این عملکرد مهم فناوری اطلاعات از تنظیمات اولیه شبکه گرفته تا پیکربندی های پیچیده و عیب یابی پشتیبانی می کند.
نظارت مستمر و پاسخ سریع به مشکلات مربوط به شبکه این اطمینان را ایجاد می نماید که همه اجزا از جمله روترها، سوئیچ ها، فایروال ها و سرورها به طور یکپارچه و با ضریب امنیت مناسب کار می کنند.
پشتیبانی شبکه زمان و تعداد خرابی ها را به حداقل رسانده و علاوه بر این ، با اجرای اقدامات قوی برای محافظت از یکپارچگی داده ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، نقش مهمی در امنیت شبکه ایفا می نماید. بهره‌مندی از خدمات پشتیبانی شبکه به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که با خیال راحت بر روی اهداف استراتژیک خود تمرکز کنند، زیرا می‌دانند زیرساخت‌های شبکه‌شان به طور مداوم تحت نظر است و به سرعت می‌توان مشکلات احتمالی را شناسایی و رفع کرد.
این امر نه تنها به کاهش زمان توقف فعالیت‌ها کمک می‌کند، بلکه به بهبود کارایی کلی و افزایش رضایت کاربران نیز منجر می‌شود. بنابراین، پشتیبانی شبکه یک جزء حیاتی در مدیریت فناوری اطلاعات هر سازمانی محسوب می‌شود.

پشتیبانی شبکه شامل چه خدماتی میشود؟

خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه ارکان اصلی را برای اطمینان از عملکرد روان و امن شبکه‌های کامپیوتری یک سازمان فراهم می‌کند.
در ادامه مواردی از خدمات پشتیبانی شبکه آورده شده است:

نظارت بر عملکرد سرورها

نظارت و پایش عملکرد سرورها جهت کاهش حداکثری وقفه و جلوگیری از ایجاد شرایط بحرانی

به‌روزرسانی و نگهداری نرم‌افزار

اجرای به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و امنیتی برای حفظ امنیت و کارایی شبکه

پیکربندی و نصب تجهیزات

کانفیگ و پیکربندی تجهیزات شبکه مانند روترها، سوئیچ ها، فایروال ها و اکسس پوینت ها

مانیتورینگ و نظارت دائمی

پایش مستمر شبکه برای شناسایی و حل سریع مشکلات پیش از آنکه بر کاربران تأثیر منفی بگذارد

مدیریت امنیت شبکه

اجرای راهکارهای امنیتی برای محافظت از داده‌ها و شبکه در برابر تهدیدات سایبری

پایش وضعیت بکاپ گیری

پیاده سازی ابزارهای مناسب بکاپ گیری با قابلیت اطمینان بالا  از بازگشت نسخه های پشتیبان

پشتیبانی فنی کاربران

ارائه خدمات پشتیبانی فنی، آموزش و برطرف نمودن مشکلات بوجود آمده در سمت کاربران

مستندسازی

مستندسازی کلیه زیرساخت سخت افزاری و نرم افزاری سطح سازمان و نیز اقدامات فنی انجام شده

گزارش نویسی

گزارش نویسی های ماهیانه، فصلی و سالیانه جهت ارزیابی، تصمیم گیری و بودجه بندی مدیران عالی رتبه شرکت یا سازمان

حضور کارشناس پشتیبانی شبکه چقدر مورد نیاز است؟

هر سازمان یا شرکتی فارغ از نوع و جنس کسب و کار خود، برای پیشبرد اهداف و فرآیندهای خود به زیرساخت آی تی و شبکه نیازمند است. تمامی زیرساخت ها فناوری اطلاعات در لایه سخت افزار و نرم افزار نیازمند پایش، نظارت و پشتیبانی های فنی می باشند. بدیهی است هر چه تعداد زیرساخت سخت افزاری و سرویس های نرم افزاری یک سازمان گسترده تر باشد، نیاز به پشتیبانی بیشتری نیز پیدا میکند.

اما تنها تعداد این تجهیزات و سرویس ها نیست که تعیین کننده میزان نیاز سازمان ها به حضور کارشناسان فنی است؛ بلکه میزان پیچیدگی هر سرویس و حساسیت هایی که دارد نیز در این مورد دخیل بوده و تاثیرگذار است. بسیاری از شرکت ها که تعداد محدودی از سخت افزار را استفاده می نمایند اما بنا به نوع کسب و کار خود حساسیت ها و پیچیدگی های قابل ملاحظه را دارند. لذا پیش از آنکه در خصوص میزان نیاز سازمان ها به حضور کارشناسان اظهار نظری صورت گیرد، ابتدا می بایست تعداد و سطح حساسیت و پیچیدگی زیرساخت بررسی و تعیین گردد تا بتوان بر اساس واقعیت سازمان تصمیم گیری و برنامه ریزی نمود.

اما در یک گستره نرمال و عمومی شرکت های SME (شرکت های کوچک و متوسط (منابع انسانی کمتر از 150 نفر))، بین 1 الی 3 روز حضور کارشناس در محل در کنار پاسخگویی از راه دور و نظارت های مستمر ریموت، به تمامی نیازهای زیرساخت می توان پاسخ قطعی و کاملی ارائه نمود.

آیریک، با اتکا به تخصص و تجربه 15 ساله خود در تامین نیازهای زیرساختی شرکت ها، پس از استانداردسازی، فرآیند پشتیبانی شبکه را آغاز می نماید.

به طور خلاصه، پشتیبانی و نگهداری شبکه برای حفظ سلامت و یکپارچگی زیرساخت آی تی یک سازمان ضروری است و کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا در دنیای دیجیتالی متصل به هموار و ایمن فعالیت کنند.

برای پشتیبانی شبکه نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید؟

021-91009908

چرا به پشتیبانی و نگهداری شبکه نیاز داریم؟

برای پی بردن به اهمیت پشتیبانی کامپیوتر و شبکه، به این فکر کنید که یک یا چند ساعت قطع شدن زیرساخت آی تی و شبکه یا اختلال در اتصال به اینترنت، کامپیوترها، سرورها و نرم‌افزارهای فروش و حسابداری و اداری به معنای مختل شدن کسب و کار و بی کار شدن پرسنل آن در آن چند ساعت است.
محاسبه کنید که چند نفرساعت در سازمان یا شرکتی که زیرساخت آی تی اختلال پیدا کرده است بیکار شده اند و هزینه های ناشی از آن به چه میزان است. خطرات بالقوه آلودگی به انواع ویروس‌ها، تروجان ها و یا آسیب پذیری هایی که منجر به از دست رفتن اطلاعات مهم شرکت میگردد که نیز پرواضح بوده و جای خودش را دارد؛ تا حدی که ممکن است حیات کسب و کار شما را با خطرات جدی مواجه سازد.

پس بدیهی است که تمامی سازمان ها و شرکت‌ها نهایت تلاش خود را داشته باشند تا از ایجاد هرگونه اختلال در زیرساخت شبکه خود حداکثر جلوگیری را به عمل آورند و همچنین در صورت بروز اختلال زمان حل آن را به کوتاهترین زمان ممکن کاهش دهند.

این دغدغه موجب میگردد فرآیند منسجم و هدفمندی بنام پشتیبانی و نگهداری شبکه تعریف ‌شود. هر چه حساسیت کسب و کار و وابستگی آن به زیرساخت شبکه بیشتر باشد، می بایست در انتخاب فرد یا شرکت ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه حساسیت بیشتری داشته باشید. چراکه سطح دانش و تعهد فرد یا شرکت پشتیبانی شبکه مستقیما با کاهش دغدغه و افزایش بهره وری کسب و کار شما ارتباط دارد.

دلایل انتخاب آیریک برای پشتیبانی شبکه چیست؟

تیم متخصص فنی

قطعاً مهمترین عامل تعیین‌کننده برای مدیران سازمان‌ها و شرکت‌ها هنگام تصمیم‌گیری در شیوه‌ی خریداری یک سرویس یا خدمت، کیفیت دریافت آن است. هر شرکتی که کیفیت مطلوب‌تری را ارائه دهد قطعاً پیشتاز خواهد بود.
برون‌سپاری و استخدام نیرو، دو شیوه‌ی مختلف از خریداری سرویس و خدمات هستند. در حوزه تخصصی آی‌تی، مزایایی در برون‌سپاری وجود دارد که شما کارفرمای گرامی امکان دریافت آن‌ها را در حالت دوم یعنی استخدام نیرو، نخواهید داشت.
حتماً برای شما مدیران مکرراً اتفاق افتاده است که با وجود نیروی آی‌تی در شرکت، همکاران و پرسنل سایر واحدها به شما مراجعه کرده و از عدم کیفیت و انجام به‌موقع نیازهای بخش انفورماتیکی خود شکایت کرده‌اند. درحالی‌که شما و سایر مدیران، نیرویی برای پاسخ‌گویی به چنین ایرادات و مشکلاتی را استخدام کرده‌اید!
شرکت انتقال اطلاعات آیریک به عنوان واحد برون‌سپاری‌شده‌ی پشتیبانی شبکه ، تیمی را متشکل از افراد متخصص، زبده، کارآزموده، فنی و باسابقه در رشته‌های مختلف فناوری اطلاعات گردهم آورده تا موجب گردد سازمان شما به جای استفاده از اطلاعات یک فرد، از اطلاعات و تجربه‌ی یک تیم حرفه‌ای بهره‌مند گردد. رویکردی که ضمن انجام بهتر فرآیندهای تخصصی توسط یک تیم، رضایتمندی بیشتر پرسنل شما را به‌واسطه‌ی بهره‌مندی از اطلاعات و سرعت بالاتر در پاسخ‌گویی همراه خواهد داشت.

برنامه ریزی دقیق و مدون

یک واحد آی‌تی مطمئن و قابل اتکا، واحدی است پویا که با سرعت هر چه بیشتر خود را به دانش روز مجهز کرده و تجارب و دانش جدید را در سازمان و شرکت خود پیاده‌سازی نماید. واحد انفورماتیکی که از سرعت رشد تکنولوژی فاصله گرفته و یا عقب بیافتد، ناخواسته آسیب‌های جبران‌ناپذیر و پرهزینه‌ای را به سازمان خود تحمیل می‌کند. پرواضح است که چالشی که اکثر شرکت‌ها و مدیران و کارفرمایان با آن روبرو هستند، ناکارآمدی برخی از واحدهای سازمان است که به‌واسطه‌ی قدیمی شدن دانش و تجهیز نشدن پرسنل آن به علوم روز رخ داده است. این ناکارآمدی که موجب کاهش سطح ریسک‌پذیری و سرعت رشد شرکت می‌گردد همواره توسط مدیران به پرسنل ایراد گرفته می‌شود اما عموماً نتیجه‌ی دل‌خواه مدیران حاصل نمی‌گردد. ازطرفی پاسخ پرسنل واحدهای فوق به مدیران، مشغله و فشار کاری زیاد است که بعضاً هم صحیح است؛ اما عقب‌افتادگی هر واحد از دانش روز به هر دلیلی که باشد، نتیجه‌ی یکسانی برای شرکت دارد و آن هم ناکارآمدی کل مجموعه و کاهش سرعت رشد است.

سرعت پاسخگویی بالا

بازدیدهای ثابت و دوره ای

هزینه مناسب و مقرون به صرفه

مستندسازی کامل

شرکت انتقال اطلاعات آیریک با تجربه‌ای 15 ساله مدیران ارشد خود و نیز تجربه فعالیت و همکاری با مجموعه های بزرگ و کوچک، با تمامی دغدغه ها، نقاط بحرانی، حساسیت های امنیتی و سایر ابعاد یک زیرساخت آی تی پایدار و نیز نگرانی‌های شما کاملا آشنا بوده و بعنوان شرکت پشتیبانی شبکه در طی سال های متمادی، پاسخ قطعی و مناسبی برای تک تک پیشامدهای آن طراحی و ارائه نموده است.
آیریک، به عنوان واحد آی تی و پشتیبانی شبکه برون‌سپاری‌شده‌ی شرکت یا سازمان شما، با دانش و تجربه‌ی ایده‌آل، و با نظارت دائمی و مدیریت‌شده بر تمامی زیرسیستم‌های واحد انفورماتیک، شما را از استخدام نیروی حوزه‌ی IT بی‌نیاز می‌نماید. به‌عبارت بهتر، رسالت آیریک، پشتیبانی صفر تا صد تمامی زیردپارتمان‌ها و زیرسیستم‌های واحد انفورماتیک سازمان به شکل استاندارد است.

در قرارداد پشتیبانی چه مواردی پوشش داده می‌شود؟!

زیر ساخت پسیو و فیزیکال شبکه

استانداردسازی زیرساخت پسیو شبکه و اتاق‌های سرور، یکی از موارد مهمی است که می‌بایست هم‌سو با تغییرات درونی سازمان خود را سازگار کند. عدم سازگاری و بی‌نظمی‌های پسیو در شبکه، علاوه بر تخریب زیبایی بصری شرکت، مشکلاتی بنیادینی را در دپارتمان آی‌تی و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری متوجه سازمان می‌کند که بعضاً می‌توانند آسیب‌های مادی و و معنوی زیادی را به سیستم اعمال کنند. تأمین، نگهداری شبکه و اعمال تغییرات در زیرساخت پسیو شبکه‌ی سازمان، از جمله موارد تحت پوشش قراردادهای پشتیبانی شبکه آیریک است.

زیرساخت اکتیو، سرورها و تجهیزات

پیکربندی اصولی و استاندارد تجهیزات شبکه های کامپیوتری، روترها، سوئیچ‌ها، اکسس‌پوینت‌ها، سرورها و… از مهم‌ترین مواردی است که آیریک به‌صورت تخصصی و منطبق بر آخرین استانداردها طی قراردادهای پشتیبانی صفر تا صد شبکه ارائه می‌دهد. سازمان و شرکت شما با برون‌سپاری واحد آی‌تی و شبکه خود به شرکت پشتیبان شبکه آیریک، کوچک‌ترین دغدغه‌ای درخصوص زیرساخت شبکه‌ای خود نخواهد داشت؛ چراکه یک تیم متخصص متولی و ناظر بر زیرساخت شبکه‌ی شما خواهد بود.

کلاینت‌ها، پرینترها و تجهیزات سمت کاربر

کلاینت‌ها یا همان سیستم‌های سمت کاربر، پرینترها، اسکنرها و سایر تجهیزات شبکه که در اختیار کاربران قرار می‌گیرد، ازجمله نقاط بسیار پراهمیتی هستند که در صورت عدم عملکرد صحیح آن‌ها، نه‌تنها باعث اختلال در روند کاری کاربر می‌گردد، بلکه موجب آسیب به عملکرد سایر واحدها و یا زیرساخت‌های دیگر می‌گردد. هم‌چنین از دید امنیت اطلاعات نیز عملکرد استاندارد و صحیح این تجهیزات الزامی بوده و وجود نظارت و به‌روزرسانی‌های دائمی را در این حوزه طلب می‌کند؛ چراکه بسیاری از حملات و آلودگی‌های سایبری که در شرکت‌ها صورت می‌گیرد از مسیر و درگاه کلاینت‌ها و سرویس‌هایی که سمت کاربر در حال اجرا هستند وارد زیرساخت می‌گردند.

امنیت اطلاعات و امنیت شبکه

هویت و ارزش هر سازمان به اطلاعات و روابط آن شرکت گره خورده است. فارغ از این‌که حوزه‌ی فعالیت شرکت یا سازمان چیست، حفظ و تأمین امنیت داده‌های درون‌سیستمی از مهم‌ترین مواردی است که کمتر سازمانی از اهمیت آن‌ها بی‌اطلاع است. لذا مدیریت صحیح، اصلاح رویه، آموزش، مستندسازی، تست نفوذ و بررسی آسیب‌پذیری‌های موجود و درنهایت استانداردسازی زیرساخت آی‌تی شرکت از جمله مواردی است که کارفرمایان با قرارداد پشتیبانی شبکه صفرتاصد آیریک از خدمات تخصصی آن در حوزه‌ی امنیت اطلاعات بهره‌مند گردیده و دغدغه و نگرانی بابت اطلاعات پراهمیت خود، نشت اطلاعات سازمانی، نفوذ، آلودگی و سایر تهدیدات سایبری را نخواهند داشت.

آموزش کاربردی به کاربران

فراموش نکنید که پشت هر سیستم رایانه‌ای کاربر و نیروی انسانی حضور داشته و فرمان این سیستم در اختیار اوست. درصورتی‌که این کاربر اطلاعات صحیح و استاندارد در خصوص استفاده از سیستم نداشته باشد، موجب اختلال در سیستم می‌شود. این اختلال نه‌تنها در روند جاری کاربر خواهد بود، بلکه در دیگر دپارتمان‌ها نیز تأثیر گذاشته و بعضاً موجب به چالش کشیده شدن بسیاری از تمهیدات امنیتی و سناریوهای مدیریت امنیت اطلاعات سازمان می‌گردد. ارائه‌ی آموزش‌های دقیق و کاربردی و منطبق بر نیاز سازمان، از جمله خدمات ویژه‌ی قرارداد پشتیبانی شبکه آیریک است.

سیستم‌های نظارت تصویری (CCTV)

دوربین‌های مداربسته و سیستم‌های حفاظت و نظارت تصویری، از جمله زیرساخت‌های مهم و کاربردی هستند که کمتر شرکت و مجموعه‌ای را می‌توان یافت که از این زیرساخت بی‌بهره باشند. لذا وجود نظارت دائمی بر عملکرد این سیستم‌ها و اعمال تغییرات متناسب با نیاز در جهت افزایش بهره‌وری سیستم‌های نصب شده و یا تغییر در تکنولوژی‌های استفاده‌شده از آن‌ها ازجمله مواردی است که کارفرمایان با عقد قرارداد پشتیبانی صفرتاصد با آیریک، از خدمات مهندسی در این خصوص بهره‌مند می‌گردند.

سیستم‌های تلفنی (VOIP)

قطعا اهمیت و لزوم وجود سیستم تلفنی بر هیچ بیزنس، شرکت و سازمانی پوشیده نیست. با حضور تکنولوژی ویپ که یکی از بهترین و بی نظیرترین تکنولوژی هایی است که یک شرکت میتواند خود را به آن مجهز نماید، وجود یک تیم حرفه ای و با دانش کافی در راستای تامین، نگهداری و توسعه این زیرساخت اهمیت بیشتری پیدا میکند. آیریک خود به عنوان مجری زیرساخت های ویپ شرکتی و سازمانی، با اتکا به تیم مجرب خود در واحد ویپ، آماده تامین و نگهداری زیرساخت ویپ قراردادهای پشتیبانی خود می باشد.

بکاپ سرورهای چندگانه

کمتر شرکت و بیزنسی را می‌توان یافت که در فضای مجازی و محیط وب حضور نداشته باشد. وجود یک وب‌سایت حرفه‌ای و در شأن سازمان می‌تواند به میزان فروش، برندینگ و سناریوهای جاری سازمان به شکل فوق العاده‌ای کمک کند. قطعاً یک وب‌سایت خوب نیازمند تیم پشتیبانی فنی، گرافیک و مارکتینگ قوی است. آیریک علاقه‌مند به پوشش صد درصدی نیازهای کارفرمایان خود است. لذا با گرد هم آوری تیم مجرب در حوزه‌های فوق، کارفرمایان را در این عرصه بی‌نیاز به هر تیم دیگری کرده و رشدی چشم‌گیر در فضای وب را تضمین می‌نماید.

مقایسه‌ی هزینه‌ی برون‌سپاری و استخدام؟!

فزونی منفعت بر هزینه یک اصل قطعی در تمام انتخاب های هر شخص، شرکت یا سازمان می باشد. در آیریک نیز با همین رویکرد اقدام به هزینه یابی و قیمت گذاری بر خدمات و قراردادهای پشتیبانی خود نموده ایم تا همواره این اصل برای کافرمایان صادق بوده و برون سپاری به آیریک را در الویت نسبت به استخدام نیروهای مقیم قرار دهند.
در قراردهای برون سپاری آیریک، نه تنها هزینه شرکت ها مستقیما کاهش پیدا می کند، بلکه از مزایای بسیاری نیز بهره مند میگردند. از جمله این مزایا میتوان به استفاده از دانش یک تیم به جای استفاده از دانش یک فرد، معافیت از پرداخت هزینه های بیمه تامین اجتماعی، عیدی و سنوات و …، عدم اعمال هزینه های مرتبط با نگهداشت منابع انسانی و آموزش، و بسیاری موارد حائز اهمیت دیگر نام برد.

پیشنهاد شرکت انتقال اطلاعات آیریک، برگزاری یک جلسه کوتاه رایگان جهت دریافت مشاوره و انتخاب بهترین راهکار می باشد.

پشتیبانی ریموت

غیر حضوری
  • مناسب شرکت کوچک (کمتر از 10نیرو انسانی)
  • تماس مستقیم با کارشناسان
  • ثبت تیکت
  • خدمات ریموت
محبوب

جهت درخواست خدمات پشتیبانی شبکه با ما در ارتباط باشید.

021-91009908

Scroll to Top