پشتیبانی شبکه های کامپیوتری

هر سازمان یا شرکتی فارغ از نوع و جنس کسب و کار خود، برای پیشبرد اهداف و فرآیندهای خود به زیرساخت آی تی و پشتیبانی شبکه نیازمند است. تمامی زیرساخت های فناوری اطلاعات در لایه سخت افزار و نرم افزار نیازمند پایش، نظارت و پشتیبانی های فنی می باشند. بدیهی است هر چه تعداد زیرساخت سخت افزاری و سرویس های نرم افزاری یک سازمان گسترده تر باشد، نیاز به پشتیبانی بیشتری نیز پیدا میکند.
اما تنها تعداد این تجهیزات و سرویس ها نیست که تعیین کننده میزان نیاز سازمان ها به حضور کارشناسان فنی است؛ بلکه میزان پیچیدگی هر سرویس و حساسیت هایی که دارد نیز در این مورد دخیل بوده و تاثیرگذار است. بسیاری از شرکت ها که تعداد محدودی از سخت افزار را استفاده می نمایند اما بنا به نوع کسب و کار خود حساسیت ها و پیچیدگی های قابل ملاحظه را دارند. لذا پیش از آنکه در خصوص میزان نیاز سازمان ها به حضور کارشناسان پشتیبانی شبکه اظهار نظری صورت گیرد، ابتدا می بایست تعداد و سطح حساسیت و پیچیدگی زیرساخت بررسی و تعیین گردد تا بتوان بر اساس واقعیت سازمان تصمیم گیری و برنامه ریزی نمود.
اما در یک گستره نرمال و عمومی شرکت های SME (شرکت های کوچک و متوسط (منابع انسانی کمتر از 150 نفر))، بین 1 الی 3 روز حضور کارشناس در محل در کنار پاسخگویی از راه دور و نظارت های مستمر ریموت، به تمامی نیازهای زیرساخت می توان پاسخ قطعی و کاملی ارائه نمود. آیریک، با اتکا به تخصص و تجربه 15 ساله خود در تامین نیازهای زیرساختی شرکت ها، پس از استانداردسازی، فرآیند پشتیبانی شبکه را آغاز می نماید.