تفاوت تلفن های VOIP و سانترال - انتقال اطلاعات آیریک

محتوای زیر به شما کمک میکند تا بتوانید با دانستن تفاوت های تلفنهای ویپ وسانترال، انتخاب راحت تری در خصوص راه اندازی سرویس voip داشته باشید.

تلفن‌های ویپ (VoIP) یا صوت بر بستر اینترنت، سیستم‌های ارتباطی هستند که امکان برقراری تماس‌های صوتی از طریق اینترنت را فراهم می‌کنند. این تکنولوژی به کاربران اجازه می‌دهد تا به‌جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از بستر اینترنت برای انتقال صدا استفاده کنند. این روش به‌خصوص در محیط‌های تجاری به دلیل هزینه‌های پایین‌تر و امکانات بیشتر محبوبیت یافته است.

سانترال یا سیستم‌های تلفن سانترال، تجهیزاتی هستند که برای مدیریت و کنترل تماس‌های تلفنی در یک سازمان یا شرکت استفاده می‌شوند. این سیستم‌ها امکان اتصال و مسیریابی تماس‌ها بین خطوط داخلی و خارجی را فراهم می‌کنند و به کاربران اجازه می‌دهند تا از ویژگی‌هایی مانند صف تماس، انتقال تماس، و کنفرانس تلفنی بهره‌مند شوند.

تفاوت‌های تلفن‌های ویپ و سانترال

1. بستر انتقال صدا:

- تلفن‌های ویپ: این سیستم‌ها از بستر اینترنت برای انتقال صدا استفاده می‌کنند، به همین دلیل نیاز به اینترنت با پهنای باند مناسب دارند. کیفیت تماس به کیفیت اینترنت بستگی دارد.
- سانترال: این سیستم‌ها معمولاً از خطوط تلفن سنتی (PSTN) برای انتقال صدا استفاده می‌کنند. در نتیجه، کیفیت تماس‌ها معمولاً مستقل از اینترنت است.

2. هزینه‌ها:

- تلفن‌های ویپ: هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری معمولاً پایین‌تر است. تماس‌های بین‌المللی و داخلی در سیستم‌های VoIP به دلیل استفاده از اینترنت بسیار ارزان‌تر است.
- سانترال: هزینه‌های راه‌اندازی این سیستم‌ها می‌تواند بالاتر باشد، به‌ویژه در صورتی که نیاز به خطوط تلفن جداگانه داشته باشید. هزینه تماس‌ها نیز ممکن است بالاتر باشد.

3. قابلیت‌ها و امکانات:

- - تلفن‌های ویپ: این سیستم‌ها معمولاً امکانات بیشتری از جمله تماس ویدیویی، پیام‌رسانی، و ادغام با نرم‌افزارهای دیگر را فراهم می‌کنند.
  - سانترال: در حالی که سانترال‌ها نیز ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس و کنفرانس تلفنی را ارائه می‌دهند، قابلیت‌های آن‌ها معمولاً محدودتر از سیستم‌های ویپ است.

4. نصب و نگهداری:

- - تلفن‌های ویپ: نصب این سیستم‌ها معمولاً ساده‌تر است و نیاز به سخت‌افزار خاصی ندارند. تنها کافی است یک اتصال اینترنتی وجود داشته باشد.
  - سانترال: نصب سیستم‌های سانترال ممکن است به تجهیزات تخصصی و دانش فنی بیشتری نیاز داشته باشد.

5. انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری:

- - - تلفن‌های ویپ: این سیستم‌ها به راحتی قابل گسترش هستند و می‌توانند به‌راحتی تعداد کاربران را افزایش دهند.
    - سانترال: گسترش سیستم‌های سانترال ممکن است به هزینه‌های اضافی و تغییر در زیرساخت‌ها نیاز داشته باشد.

حتما بخوانید ارتباط 2 سرور ایزابل با یکدیگر (Trunk)

6. معماری و ساختار

- - تلفن‌های ویپ:
    - سیستم‌های ویپ به‌صورت غیرمتمرکز عمل می‌کنند و هر کاربر می‌تواند از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارد، با شماره داخلی خود تماس بگیرد.
    - ارتباطات از طریق سرورهای میزبانی (cloud-based) یا سرورهای محلی انجام می‌شود.
  - سانترال:
    - این سیستم‌ها معمولاً یک مرکز تلفن فیزیکی دارند که تماس‌ها را مدیریت و کنترل می‌کند.
    - تمام تماس‌ها از طریق این مرکز تلفن متمرکز عبور می‌کنند، که نیاز به مدیریت و نگهداری فیزیکی دارد.

7. کیفیت تماس

- - - تلفن‌های ویپ:
      - کیفیت تماس به کیفیت اینترنت بستگی دارد و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند ترافیک شبکه و پهنای باند قرار گیرد.
      - اگر پهنای باند کافی وجود نداشته باشد، ممکن است با مشکلاتی مانند تاخیر، قطع و افت کیفیت مواجه شوند.
    - سانترال:
      - کیفیت تماس در این سیستم‌ها معمولاً پایدارتر است و کمتر تحت تأثیر ترافیک اینترنت قرار می‌گیرد.
      - اتصال مستقیم به خطوط تلفن سنتی باعث کیفیت صدای بالاتر و پایدارتر می‌شود.

8. نصب و راه‌اندازی

- - تلفن‌های ویپ:
    - نصب این سیستم‌ها معمولاً سریع و آسان است و نیازی به سیم‌کشی جدید ندارد.
    - به‌راحتی می‌توان از نرم‌افزارهای مختلف برای مدیریت تماس‌ها استفاده کرد.
  - سانترال:
    - نصب سانترال‌ها معمولاً پیچیده‌تر است و به تجهیزات فیزیکی و سیم‌کشی خاصی نیاز دارد.
    - نیاز به برنامه‌ریزی و پیکربندی دقیق برای راه‌اندازی سیستم دارد.

درخواست خدمات پشتیبانی شبکه و تلفن های ویپ

9. مدیریت و نظارت

- - - تلفن‌های ویپ:
      - این سیستم‌ها معمولاً دارای پنل‌های مدیریتی آنلاین هستند که به کاربران اجازه می‌دهند تماس‌ها، گزارش‌ها و تحلیل‌های مرتبط با عملکرد را مشاهده کنند.
      - امکان دسترسی به داده‌ها و گزارش‌ها به‌صورت لحظه‌ای وجود دارد.
    - سانترال:
      - مدیریت و نظارت بر تماس‌ها معمولاً از طریق نرم‌افزارهای خاص و گاهی نیاز به دانش فنی دارد.
      - گزارش‌ها ممکن است به‌صورت دستی جمع‌آوری و تحلیل شوند، که زمان‌بر است.

10. پشتیبانی از امکانات پیشرفته

- - تلفن‌های ویپ:
    - این سیستم‌ها معمولاً قابلیت‌هایی مانند کنفرانس ویدئویی، پیام‌رسانی فوری، و اشتراک‌گذاری صفحه نمایش را فراهم می‌کنند.
    - ادغام با CRM‌ها و سیستم‌های مدیریت پروژه بسیار آسان‌تر است.
  - سانترال:
    - امکانات پیشرفته‌تر معمولاً به صورت افزونه یا آپگریدهای جداگانه قابل دسترسی هستند.
    - ویژگی‌هایی مانند صف تماس و IVR (Interactive Voice Response) ممکن است نیاز به تنظیمات اضافی داشته باشند.

11. امنیت

- - - تلفن‌های ویپ:
      - این سیستم‌ها معمولاً در معرض خطرات امنیتی بیشتری هستند، از جمله حملات DDoS و سرقت اطلاعات تماس.
      - نیاز به تدابیر امنیتی مانند رمزگذاری و فایروال دارد.
    - سانترال:
      - معمولاً امنیت بیشتری دارد زیرا ارتباطات از خطوط تلفن سنتی استفاده می‌کنند و به اینترنت وابسته نیستند.
      - با این حال، اگر از راه دور دسترسی داشته باشند، ممکن است به تدابیر امنیتی نیاز داشته باشند.

حتما بخوانید چرا از تلفن VOIP استفاده کنیم؟

12. مقیاس‌پذیری

- - - تلفن‌های ویپ:
      - به‌راحتی می‌توان به این سیستم‌ها کاربران جدید اضافه کرد و به‌روز رسانی‌های نرم‌افزاری را به‌سرعت انجام داد.
      - توسعه و گسترش سیستم نیاز به هزینه و زمان کمی دارد.
    - سانترال:
      - افزودن کاربران جدید به این سیستم‌ها معمولاً نیاز به تجهیزات اضافی و گاهی تغییر در زیرساخت‌ها دارد.
      - مقیاس‌پذیری در این سیستم‌ها ممکن است زمان‌بر و پرهزینه باشد.

13. پشتیبانی و خدمات

- - - تلفن‌های ویپ:
      - معمولاً پشتیبانی فنی از طریق خدمات ابری ارائه می‌شود و می‌توان به‌راحتی از طریق تلفن یا چت آنلاین درخواست کمک کرد.
      - وجود مستندات آنلاین و منابع آموزشی برای کاربران.
    - سانترال:
      - پشتیبانی فنی ممکن است محدود به خدمات حضوری باشد و نیاز به تماس با تکنسین‌های فنی دارد.
      - مستندات ممکن است کمتر در دسترس باشد و نیاز به دانش فنی بیشتری دارد.

14. ملاحظات استفاده

- - - تلفن‌های ویپ:
      - مناسب برای شرکت‌هایی با کارمندان دورکار یا چند شعبه که نیاز به ارتباط مؤثر دارند.
      - امکان اتصال به سیستم‌های مختلف و ارتباط با مشتریان به‌راحتی فراهم می‌شود.
    - سانترال:
      - مناسب برای شرکت‌هایی با حجم بالای تماس و نیاز به مدیریت دقیق تماس‌ها.
      - معمولاً در محیط‌های سنتی‌تر و سازمان‌های بزرگتر با نیازهای پیچیده‌تر استفاده می‌شود.

هر دو سیستم تلفن ویپ و سانترال قابلیت‌های خاص خود را دارند و انتخاب بین آن‌ها به نیازها و شرایط سازمان بستگی دارد. در حالی که تلفن‌های ویپ به‌دلیل هزینه‌های پایین‌تر و امکانات بیشتر، در حال محبوب‌تر شدن هستند، سانترال‌ها هنوز هم در برخی از محیط‌های کاری به‌ویژه آن‌هایی که به کیفیت تماس و ثبات نیاز دارند، کاربرد دارند.

اگر بودجه کمتری دارید، به انعطاف‌پذیری و امکانات پیشرفته نیاز دارید و زیرساخت اینترنت مناسبی دارید، تلفن‌های ویپ بهترین گزینه است.
اگر به کیفیت تماس بالا، مدیریت دقیق تماس‌ها و پشتیبانی از حجم بالای تماس نیاز دارید، سیستم‌های سانترال انتخاب بهتری خواهند بود.

بهتر است قبل از تصمیم‌گیری، نیازهای خاص خود را بررسی کرده و با مشاوران تخصصی در این زمینه مشورت کنید، بدین منظور میتوانید به وبسایت آیریک به آدرس اینترنتی iric.co مراجعه کرده و یا با شماره زیر تماس حاصل فرمایید.

تلفن تماس جهت دریافت خدمات پشتیبانی از کارشناسان شبکه آیریک

021-91009908

فهرست مطالب