فهرست مطالب
خدمات شبکه یا یک شبکه سالم و کارآمد برای هر کسب وکاری ضروری است. از ارتباطات داخلی گرفته تا تعاملات با مشتریان، شبکه شما نقش کلیدی در عملکرد روزانه سازمان دارد. اما نگهداری و مدیریت شبکه می‌تواند پیچیده باشد. برای اطمینان از اینکه شبکه شما همیشه به درستی کار میکند، نیاز به یک برنامه منظم و دقیق دارید لذا در این مقاله، قصد داریم یک چک لیست پشتیبانی شبکه جامع و کاربردی را به شما ارائه دهیم. این چک لیست شامل تمام جنبه‌های مهم پشتیبانی شبکه، از نظارت و نگهداری دوره‌ای تا عیب‌یابی و امنیت است.
با استفاده از این چک لیست پشتیبانی شبکه، میتوانید از بروز مشکلات جدی جلوگیری کنید، عملکرد شبکه خود را بهبود بخشید و امنیت داده‌های خود را تضمین کنید. این چک لیست به شما کمک میکند تا به صورت منظم و سازمان‌یافته، شبکه خود را مدیریت کنید و هیچ نکته‌ای را از قلم نیندازید.
چه یک مدیر شبکه با تجربه باشید و چه تازه شروع به کار کرده‌اید، این چک لیست می‌تواند به شما کمک کند تا شبکه خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنید. با ما همراه باشید تا نحوه ایجاد و استفاده از یک چک لیست پشتیبانی شبکه موثر را یاد بگیرید.
تلفن تماس جهت دریافت خدمات پشتیبانی از کارشناسان شبکه آیریک
021-91009908
چک لیست جامع پشتیبانی شبکه
1. پایش و سلامت شبکه:
این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل بررسی وضعیت سخت‌افزار (سرورها، روترها و…) و نرم‌افزار، نظارت بر عملکرد شبکه (پهنای باند، تاخیر و…)، بررسی گزارش‌های ثبت وقایع، به‌روزرسانی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارها و تهیه نسخه پشتیبان از داده‌ها است. هدف از این بخش، پیشگیری از بروز مشکلات و حفظ سلامت کلی شبکه است.
- بررسی وضعیت سخت افزاری شبکه (سرورها، روترها، سوئیچ ها، فایروال ها، مودم ها و غیره)
- بررسی وضعیت نرم افزاری شبکه (سیستم عامل ها، برنامه های کاربردی، آنتی ویروس ها و غیره)
- بررسی عملکرد شبکه (پهنای باند، تاخیر، از دست دادن بسته ها و غیره)
- بررسی گزارش های ثبت وقایع (Log ها) برای شناسایی مشکلات احتمالی
- بررسی فضای ذخیره سازی سرورها و دستگاه های شبکه
- بررسی دمای سرورها و دستگاه های شبکه
- بررسی وضعیت UPS ها (منابع تغذیه بدون وقفه)
- بررسی وضعیت سیستم های تهویه مطبوع اتاق سرور
- به روز رسانی سیستم عامل ها و برنامه های کاربردی
- به روز رسانی آنتی ویروس ها و نرم افزارهای امنیتی
- تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و تنظیمات شبکه
- بررسی و آزمایش نسخه های پشتیبان
- پاکسازی فایل های موقت و غیر ضروری
- بررسی و تنظیم مجدد تنظیمات شبکه در صورت نیاز
2. امنیت شبکه:
این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل بررسی و به‌روزرسانی فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ، مدیریت دسترسی‌ها و رمزهای عبور، بررسی آسیب‌پذیری‌های امنیتی و نظارت بر ترافیک شبکه است. هدف از این بخش، محافظت از شبکه در برابر تهدیدات امنیتی و حفظ امنیت داده‌ها است.
- بررسی و به روز رسانی فایروال ها و سیستم های تشخیص نفوذ (IDS)
- بررسی و به روز رسانی سیاست های امنیتی شبکه
- بررسی و به روز رسانی رمزهای عبور و دسترسی ها
- بررسی و رفع آسیب پذیری های امنیتی
- بررسی و نظارت بر ترافیک شبکه برای شناسایی فعالیت های مشکوک
- بررسی و نظارت بر سیستم های تشخیص نفوذ (IDS) و سیستم های جلوگیری از نفوذ (IPS)
- برگزاری دوره های آموزشی امنیت شبکه برای کاربران
- اجرای تست های نفوذ دوره ای
- بررسی و نظارت بر سیستم های کنترل دسترسی فیزیکی (دوربین ها، کارت خوان ها و غیره)
تلفن تماس جهت دریافت خدمات پشتیبانی از کارشناسان شبکه آیریک
021-91009908
3. عیب‌یابی:
این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل شناسایی و رفع مشکلات اتصال و عملکرد شبکه، عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها است. هدف از این بخش، رفع سریع و مؤثر مشکلات شبکه و کاهش زمان خرابی است.
- بررسی گزارش های کاربران در مورد مشکلات شبکه
- شناسایی و رفع مشکلات اتصال به شبکه
- شناسایی و رفع مشکلات عملکرد شبکه
- شناسایی و رفع مشکلات امنیتی شبکه
- استفاده از ابزارهای عیب یابی شبکه (ping، traceroute، nslookup و غیره)
- بررسی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری
- مستندسازی مشکلات و راه حل ها
مدیریت کاربران:
این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل ایجاد و مدیریت حساب‌های کاربری، تعیین سطوح دسترسی، بازنشانی رمزهای عبور و آموزش کاربران در مورد امنیت شبکه است. هدف از این بخش، مدیریت دسترسی کاربران به منابع شبکه و حفظ امنیت داده‌ها است.
- ایجاد و مدیریت حساب های کاربری
- تعیین سطوح دسترسی کاربران
- بازنشانی رمزهای عبور
- غیرفعال کردن حساب های کاربری غیرفعال
- آموزش کاربران در مورد استفاده از شبکه و امنیت آن
5. مستندسازی:
این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل تهیه و به‌روزرسانی مستندات شبکه (نقشه شبکه، تنظیمات دستگاه‌ها و…) و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها است. هدف از این بخش، حفظ اطلاعات مربوط به شبکه و تسهیل عیب‌یابی و مدیریت آن است.
- تهیه مستندات شبکه (نقشه شبکه، تنظیمات دستگاه ها، سیاست های امنیتی و غیره)
- به روز رسانی مستندات شبکه به طور منظم
- تهیه مستندات مربوط به مشکلات و راه حل ها
6. سایر وظایف:
این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل مدیریت ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمات اینترنت، مدیریت خرید و نصب تجهیزات شبکه، برنامه‌ریزی برای ارتقاء شبکه و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت است. هدف از این بخش، مدیریت کلی شبکه و اطمینان از عملکرد صحیح آن است.
- مدیریت ارتباط با ارائه دهندگان خدمات اینترنت (ISP)
- مدیریت خرید و نصب تجهیزات شبکه
- برنامه ریزی و اجرای پروژه های ارتقاء شبکه
- ارائه گزارش های منظم به مدیریت در مورد وضعیت شبکه
. برنامه‌ریزی برای بازیابی از فاجعه (Disaster Recovery):
- این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل تهیه و آزمایش برنامه‌های بازیابی از فاجعه، تهیه نسخه‌های پشتیبان خارج از سایت و آموزش کارکنان در مورد روش‌های بازیابی از فاجعه است. هدف از این بخش، اطمینان از بازیابی سریع شبکه در صورت بروز فاجعه است.
" همین الان درخواست خود را ثبت نمایید "
8. آموزش و آگاهی‌سازی کاربران:
- این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل برگزاری دوره‌های آموزشی برای کاربران در مورد امنیت شبکه و بهترین شیوه‌ها، ارسال اطلاعیه‌ها و هشدارهای امنیتی به کاربران و ارائه منابع آموزشی آنلاین به کاربران است. هدف از این بخش، افزایش آگاهی کاربران در مورد امنیت شبکه و کاهش خطرات امنیتی است.
12. مدیریت تغییرات:
- این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل ایجاد و اجرای فرآیندهای مدیریت تغییرات، مستندسازی تغییرات در شبکه و ارزیابی ریسک تغییرات است. هدف از این بخش، مدیریت تغییرات در شبکه و کاهش خطرات ناشی از آنها است.
13. رعایت مقررات و استانداردها:
- این بخش از چک لیست پشتیبانی شبکه شامل اطمینان از رعایت مقررات و استانداردهای مربوط به امنیت و حریم خصوصی داده‌ها و انجام ممیزی‌های دوره‌ای برای اطمینان از رعایت مقررات است. هدف از این بخش، رعایت قوانین و مقررات مربوط به شبکه و حفظ حریم خصوصی داده‌ها است.
سوالات عمومی و مربوط به رزومه
1.خودتان را به طور خلاصه معرفی کنید
2.چرا می خواهید به عنوان پشتیبان شبکه در این شرکت کار کنید؟
3.چه تجربه ای در زمینه پشتیبانی شبکه دارید؟
4.بزرگترین نقطه قوت شما در حوزه شبکه چیست؟
5.بزرگترین ضعف فنی خود را چه میدانید و چطور روي آن کار میکنید؟
6. با چه سیستم عامل هایی ( ویندوز سرور، لینوکس) اشنا هستید و سطح مهارت شما چگونه است؟
7. ایا مدرک معتبری مانند MCSA +,Network ,CCNA دارید؟
سوالات فنی پایه ای شبکه
8.مدل OSI چیست و لایه های آن را نام ببرید.
9.تفاوت بین مدل IP/TCP و مدل OSI چیست؟
10.پروتکل های TCP و UDP چه تفاوت های دارند؟ مثال : از کدام DNS استفاده میکند؟
11.سه handshake way در TCP چیست؟
12. Subnet Mask چیست و چگونه محاسبه میشود؟
13.آدرس های Private , Public IP چه تفاوت هایی دارند؟ محدوده Private IP ها را بگویید .
تجهیزات شبکه
14.تفاوت Hub ، Switch و Router در چیست؟
15.کار یک فایروال (Firewall) چیست؟
16.VLAN چیست و چه مزایایی دارد؟
17.تفاوت مسیریابی استاتیک و داینامیک (Routing Dynamic .vs Static) چیست؟
18.پروتکل های مسیریابی مانند OSPF یا EIGRP را چقدر میشناسید؟
سرویس های شبکه
19. DNS چگونه کار میکند؟ اگر یک کاربر نتواند با نام دامنه به سایتی متصل شود چگونه عیب یابی میکنید؟
20.DHCP چیست و چگونه آدرس IP تخصیص میدهد؟
21.APIPA چیست؟
22.پروتکل ARP چه کاری انجام میدهند؟
سوالات موقعیت و عملی (Based-Scenario )
23.کاربری از یک بخش نمیتواند به اینترنت متصل شود فرایند عیب یابی شما چیست؟
پاسخ استاندارد: بررسی از کلاینت به سمت شبکه _ چک کردن کابل، آدرس IP، PING کردن گیت وی و DNS بررسی از سمت سوئیچ و روتر
24.همزمان چندین کاربر از بخش های مختلف گزارش قطعی اینترنت داده اند.اولین کار شما چیست؟
پاسخ استاندارد: بررسی وضعیت core switch یا روتر اصلی و اتصال اینترنت ISP
25.سرعت شبکه بسیار پایین است. چگونه دلیل آنرا پیدا میکنید؟
پاسخ استاندارد: بررسی پهنای باند، شناسایی کاربر یا دستگاه پرمصرف، بررسی broadcast ، بررسی اتصالات Loop
26.اگر مدیرتان بخواهد یک سرویس جدید ( مثال یک سرور فایل) را به شبکه اضافه کند مراحل کار شما چیست؟
پاسخ استاندارد: برنامه ریزی تعیینIP ، پیکربندي تست امنیت، مستندسازي
27.چگونه از پیکربندی یک روتر با سوئیچ پشتیبان (Backup) میگیرند؟
سوالات امنیت شبکه
28.تفاوت Authentication و Authorization چیست؟
29.حمله DDoS چیست و چگونه می توان از آن جلوگيری کرد؟
30.Port Scanning چیست؟
31.چگونه میتوانید امنیت یه شبکه وای فای را افزایش دهید؟
32.VPN چیست و چه انواعی دارد؟
سوالات رفتاری (Questions Behavioral)
33. در مورد سخت ترین مشکل شبکه که حل کرده اید، توضیح دهید
داستان سازی کنید: مشکل چه بود، چگونه آن را تشخیص دادید، راه حل چیست و نتیجه چه شد؟
34. اگر با مشکل رو به رو شوید که راه حل آن را نمیدانید چه میکنید؟
پاسخ استاندارد: جستجو در مستندات، اینترنت، مشورت با همکاران ارشد و یادگیری
35. چگونه با یک کاربر عصبانی که مشکل شبکه دارد برخورد کنیم؟
پاسخ استاندارد: حفظ آرامش، همدلی، توضیح واضح و ارائه زمانبندی
36.چگونه خود را به روز نگه می دارید؟ (وبلاگ ها، دوره ها)، فرم ها
نتیجه گیری
در پایان، استفاده از یک چک لیست پشتیبانی شبکه جامع و کامل، نه تنها یک ضرورت، بلکه یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای هر سازمان است. با اجرای منظم این چک لیست شبکه، میتوانید از بروز مشکلات جدی در شبکه خود جلوگیری کنید، عملکرد آن را بهینه سازید و امنیت داده‌های ارزشمند خود را تضمین نمایید.
با پیروی از این راهنما و با استفاده از یک چک لیست پشتیبانی شبکه منظم و دقیق، میتوانید اطمینان حاصل کنید که شبکه شما همیشه در بهترین حالت خود قرار دارد و به شما در دستیابی به اهداف کسب‌وکار کمک میکند.
برای آگاهی از قیمت ها و ثبت درخواست پشتیبانی می توانید با تماس با شرکت انتقال اطلاعات آیریک، پشتیبان صفر تا صد دپارتمان شبکه وآی تی ، اطلاعات لازم را کسب کنید. تلفن تماس 91009908-021 که در داخل سایت شرکت نیز ثبت شده است.
