چرا از تلفن VOIP استفاده کنیم؟

خدمات voip امکانات و قابلیت‌های متنوعی ارائه می‌دهند که می‌توانند به بهبود تجربه ارتباطی و کارایی کاربران کمک کنند. در اینجا برخی از این امکانات و قابلیت‌ها آورده شده است:

تماس‌های صوتی با کیفیت بالا

• پروتکل‌های پیشرفته: استفاده از پروتکل‌های مدرن مانند SIP (Session Initiation Protocol) و RTP (Real-time Transport Protocol) برای تضمین کیفیت تماس.
• کاهش تاخیر و اختلال: تکنولوژی‌های کاهش تاخیر و اختلال به منظور بهبود کیفیت تماس.

تماس‌های ویدیویی

• کنفرانس ویدیویی: امکان برگزاری جلسات و کنفرانس‌های ویدیویی با کیفیت بالا.
• پشتیبانی از چند شرکت‌کننده: برگزاری جلسات با چندین شرکت‌کننده به صورت همزمان.

انتقال تماس و مسیریابی هوشمند

• انتقال تماس: امکان انتقال تماس به شماره‌های دیگر یا به دستگاه‌های مختلف.
• مسیریابی هوشمند: تنظیم مسیر تماس‌ها بر اساس شرایط مختلف مانند ساعات کاری و وضعیت در دسترس بودن.

پاسخگویی خودکار و منوی تعاملی

• پاسخگویی خودکار: سیستم‌های خودکار برای پاسخگویی به تماس‌ها و ارائه اطلاعات اولیه.
• IVR (Interactive Voice Response): منوهای تعاملی برای هدایت تماس‌ها به بخش‌های مختلف.

پشتیبانی از چندین شماره و خطوط

• شماره‌های مجازی: امکان استفاده از شماره‌های مختلف برای مقاصد تجاری و شخصی.
• خطوط متعدد: مدیریت چندین خط تلفن از یک سیستم واحد.

پیامک و فکس

• ارسال و دریافت پیامک: قابلیت ارسال و دریافت پیامک از طریق سیستم VoIP.
• پشتیبانی از فکس: ارسال و دریافت فکس از طریق سیستم‌های VoIP.

گزارش‌گیری و تحلیل

• گزارش تماس‌ها: تولید گزارش‌های مفصل در مورد تماس‌ها، از جمله مدت زمان، هزینه‌ها و الگوهای تماس.
• تحلیل تماس‌ها: ابزارهای تحلیل برای ارزیابی عملکرد و بهبود استراتژی‌های ارتباطی.

یکپارچگی با سیستم‌های دیگر

• تلفن‌های نرم‌افزاری: استفاده از اپلیکیشن‌های تلفنی برای تماس از کامپیوتر یا موبایل.
• یکپارچگی با CRM: اتصال به سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری برای بهبود تعامل با مشتریان.

قابلیت‌های موبایل و راه دور

• اپلیکیشن‌های موبایل: استفاده از اپلیکیشن‌های VoIP برای برقراری تماس از دستگاه‌های موبایل.
• دسترسی از هر مکان: برقراری تماس از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارد.

پشتیبانی از پروتکل‌های امنیتی

• رمزگذاری تماس‌ها: استفاده از رمزگذاری برای محافظت از اطلاعات و حفظ حریم خصوصی.
• سیستم‌های پیشگیری از حملات: ابزارهای امنیتی برای جلوگیری از حملات سایبری و سوءاستفاده.

در دسترس تر

یک سیستم تلفن VoIP برای برقراری تماس به مکان فیزیکی متکی نیست. راحتی آن از اتصال به اینترنت پایدار ناشی می شود. این امر ارتباط را در سراسر کشور یا نیمه راه در سراسر جهان ممکن می کند.خود VoIP از پهنای باند زیادی استفاده نمی کند. حتی یک اتصال متوسط ​​10 مگابایتی می تواند 100 تماس را به طور همزمان انجام دهد. با پیشرفت‌های فناوری LTE، می‌توانید از تلفن هوشمند خود برای برقراری و دریافت تماس‌های مطمئن استفاده کنید.

انعطاف پذیری بیشتر

یک شبکه VoIP دارای انعطاف پذیری زیادی است. هنگام استفاده از یک شبکه تلفن خصوصی و داخلی، افزودن چندین تلفن به یک سیستم موجود محدود است. با یک شبکه VoIP، شما فقط با پهنای باند خود محدود می شوید، که به شما امکان می دهد صدها تماس را با استفاده از بسیاری از طرح های باند پهن محبوب مدیریت کنید.

یکی دیگر از روش های انعطاف پذیر تلفن های VoIP، توانایی آنها برای کار با هر دستگاهی است. آنها با رایانه ها، تبلت ها و تلفن های VoIP کار خواهند کرد. اکثر تلفن های VoIP لوازم جانبی را برای تکمیل گردش کار شما ارائه می دهند، مانند هدست های سیمی یا بی سیم. اگر تلفن سنتی دارید، نمی توانید بدون آن کار کنید، همیشه می توانید آن را با یک آداپتور تلفن آنالوگ (ATA) بازسازی کنید.

یک ATA به شما امکان می دهد از تجهیزات تلفن سنتی در یک شبکه تمام دیجیتال VoIP استفاده کنید.

 

انتخاب کدهای منطقه

برخلاف تلفن‌های معمولی، می‌توانید یک کد منطقه برای شماره تلفن VoIP خود در خارج از شهر یا ایالت خود انتخاب کنید. این ویژگی به یک فرد یا صاحب کسب و کار اجازه می‌دهد تا با کد منطقه‌ای که انتخاب می‌کند تماس بگیرد و هزینه‌ای برای تماس از راه دور دریافت نکند.

همچنین به این معنی است که صاحبان مشاغل می توانند به خود یک شماره محلی اختصاص دهند تا اعتبار خود را ایجاد کنند. و برای مشاغلی که بیش از یک مکان دارندمی تواند مفید باشد.

با این حال، اگر کد منطقه ای که به تلفن اختصاص داده شده است برای یک شهر خاص است، مانند لس آنجلس، اما تلفن VoIP در نیویورک است، در این صورت عملاً از لس آنجلس تماس برقرار می کنید. مکان مکانی که تماس برقرار می کنید دیگر مشکلی نیست.

قابلیت حمل اعداد

تلفن ها دیگر ثابت نیستند. در گذشته، اگر نقل مکان کردید، با شرکت تلفن تماس گرفته شد تا شماره جدید را در مکان جدید به روز کند. بیشتر اوقات، یک تکنسین خدمات باید برای راه اندازی تلفن های جدید بیرون می آمد.

با این حال، قابلیت حمل شماره VoIP گزینه دیگری است که باعث صرفه جویی در زمان خرابی غیر ضروری هر صاحب کسب و کاری می شود. صرف نظر از مکان، تلفن VoIP همچنان می تواند از همان شماره تلفن استفاده کند. تنها چیزی که نیاز است اتصال IP قابل اعتماد است.

قابل حمل بودن شماره به این معنی است که اگر کسب و کاری استفاده از سرویس VoIP را انتخاب کند، نیازی به تغییر شماره تلفن نیست. نیازی به ایجاد تغییرات در وب سایت، کارت ویزیت یا مواد بازاریابی نیست. روی شماره قدیمی خود حرکت کنید و طبق معمول به کار خود ادامه دهید!

شماره های رایگان

تماس های رایگان دیگر فقط برای شرکت های بزرگ نیست. کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​اکنون می توانند با استفاده از شماره های VoIP تماس های رایگان دریافت کنند. در حالی که از ارائه دهنده ای به ارائه دهنده دیگر متفاوت است، اکثر آنها تماس رایگان یا بسیار ارزان را به صورت رایگان ارائه می دهند.

تماس‌های رایگان می‌تواند با از بین بردن ظاهر محدود بودن آن‌ها به یک منطقه جغرافیایی، به کسب‌وکار کمک کند. بهتر از همه، از آنجایی که می‌توانید چندین شماره VoIP را در چندین دستگاه به صدا درآورید، این تماس‌های رایگان می‌توانند به تلفن یا رایانه شما ارسال شوند.

 

کاهش هزینه‌ها: بدون استفاده از خط تلفن، شماره های VoIP از اتصال اینترنت شما استفاده می کنند. حتی با وجود خدمات ماهانه، هزینه کمتر از حفظ یک سیستم تلفن سنتی است.همچنین به تعداد زیادی ویژگی ممتاز همراه با نرخ ماهانه دسترسی خواهید داشت. که شامل تمام ویژگی‌های است که کسب‌وکار شما به آن نیاز دارد، مانند مهماندار خودکار، صف تماس، انتقال هوشمند تماس و تماس‌های کنفرانسی با یک کلیک. به علاوه، حتی می‌توانید یک شماره VoIP رایگان و بدون هزینه اضافی دریافت کنید. یکی از بزرگ‌ترین مزایای تلفن‌های VoIP کاهش هزینه‌ها است. تماس‌های داخلی و بین‌المللی معمولاً هزینه کمتری دارند نسبت به خطوط تلفن سنتی. همچنین، بسیاری از خدمات VoIP بسته‌های نامحدود و تعرفه‌های رقابتی ارائه می‌دهند.

کیفیت صدا بهتر: با اتصال به اینترنت پایدار و پهنای باند بالا، کیفیت صدا بهتر از اتصال تلفن سنتی خواهد بود. چه طور ممکنه؟ VoIP از جدیدترین فناوری فشرده‌سازی صدا به نام «کدک‌ها» برای تبدیل دیجیتالی صدا، حذف تیرگی و استاتیک در خط و ارسال آن از طریق اینترنت استفاده می‌کند. کدک G.722 دو برابر یک تماس تلفنی آنالوگ پهنای باند دارد که به معنای وضوح بیشتر در هر تماس است. به این ترتیب VoIP کیفیت تماس HD را ارائه می دهد. در لحظات نادر پهنای باند محدود، تماس به طرز دلپذیری به کیفیت استاندارد و بدون دخالت شما کاهش می یابد. این کار را به صورت خودکار انجام می دهد. و اگر با شخصی در سیستم تلفن سنتی تماس بگیرید، تماس همچنان عالی خواهد بود، اما ممکن است با کیفیت Full HD نباشد. با استفاده از تکنولوژی‌های جدید، کیفیت صدا در تماس‌های VoIP می‌تواند بسیار بالاتر از خطوط تلفن سنتی باشد. پروتکل‌های پیشرفته و پهنای باند بالا به کاهش تاخیر و افزایش وضوح صدا کمک می‌کنند

قابلیت‌های پیشرفته: تلفن‌های VoIP اغلب با ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند انتقال تماس، پیام صوتی، کنفرانس‌های صوتی و تصویری، و تلفن‌های تحت وب مجهز هستند که بسیاری از خطوط تلفن سنتی این امکانات را ارائه نمی‌دهند.

قابلیت حمل و نقل: با VoIP می‌توانید از هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارید تماس بگیرید. این قابلیت به ویژه برای افرادی که به طور مداوم در حال سفر هستند یا نیاز به کار از راه دور دارند، مفید است.

یکپارچگی با سیستم‌های دیگر: VoIP می‌تواند به راحتی با دیگر سیستم‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات شما یکپارچه شود، مانند ایمیل، تقویم‌ها، و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).

مدیریت ساده: بسیاری از سرویس‌های VoIP به کاربران این امکان را می‌دهند که تنظیمات و مدیریت تماس‌ها را از طریق پنل‌های مدیریتی آنلاین انجام دهند که این امر به سادگی و سرعت مدیریت سیستم کمک می‌کند.

پشتیبانی از دستگاه‌های مختلف:

یکی از بهترین مزایا استفاده از چندین دستگاه در یک شماره مجازی واحد است. با شماره VoIP اختصاص داده شده به یک شخص،ونه یک مکان، افراد می توانند آن شماره را در هر جایی ببرند و از هر دستگاهی به حساب خود دسترسی داشته باشند. پس از ورود به سیستم، می‌توانند از لپ‌تاپ، رایانه یا تلفن همراه شخصی یا شرکتی که با VoIP سازگار است برای برقراری تماس استفاده کنند. این شماره‌های مجازی همچنین می‌توانند در صورت تمایل کاربر، به گونه‌ای تنظیم شوند که تماس‌ها را به شماره‌های تلفن مختلف ارسال کنند.

فراموش نکنید که با VoIP، همیشه می توانید مسیریابی تماس را به هر شکلی که می خواهید پیکربندی کنید. اگر تیم فروشی دارید که می‌خواهید تماس‌های دریافتی را به آن بفرستید، همه یا برخی از تلفن‌های آن‌ها می‌توانند همزمان زنگ بزنند. امکان استفاده از چندین دستگاه با یک شماره تلفن به کاربر انعطاف پذیری نهایی را می دهد. VoIP امکان استفاده از انواع دستگاه‌ها را فراهم می‌کند، از جمله تلفن‌های نرم‌افزاری، تلفن‌های معمولی متصل به آداپتور VoIP، و حتی تلفن‌های موبایل.

این ویژگی‌ها و مزایا باعث می‌شوند که تلفن‌های VoIP انتخابی جذاب برای بسیاری از کسب‌وکارها و افراد باشند.

آیریک، طراح و مجری پروژه های مرکز تماس ویپ!
در کنار شماییم تا به توسعه کسب و کارتان سرعت ببخشیم…
برای درخواست مشاوره اینجا کلیک کنید.

این امکانات و قابلیت‌ها باعث می‌شود که تلفن‌های VoIP به یک ابزار قدرتمند و همه‌جانبه برای ارتباطات صوتی و ویدیویی در دنیای مدرن تبدیل شوند.